باختصار: قبل أن تكتب، ألقِ نظرة على الأسئلة المتكررة: تنزيل متوقف، أو رخصة تحتاج إلى تغيير، أو كلمة مرور ضائعة، كلها تُحلّ هناك في دقيقة.
راسِلنا
اذكر رقم طلبك إن كانت رسالتك تتعلق بشراء: فهو ما يتيح لنا جوابًا مفيدًا من المرة الأولى.
راسِلنا مباشرة على العنوان المناسب
تفضّل استعمال بريدك الإلكتروني الخاص؟ لكل موضوع عنوانه، يقرأ رسائله المختصون به:
- طلب شراء، أو تنزيل، أو رخصة، أو استرجاع مبلغ: support@digitalartisnal.com
- الانضمام إلى المبدعين، أو متجرك، أو تحويلاتك: createurs@digitalartisnal.com
- بياناتك الشخصية: confidentialite@digitalartisnal.com
- محتوى غير مشروع أو مساس بحقوقك: signalement@digitalartisnal.com
- كل ما عدا ذلك: contact@digitalartisnal.com
آجال الجواب
- أسئلة حول طلب أو تنزيل: يوما عمل.
- طلبات استرجاع المبالغ: يوما عمل للجواب، وسبعة أيام عمل للتحويل.
- ترشيحات المبدعين: يوما عمل للمصادقة على الحساب.
- الطلبات المتعلقة ببياناتك الشخصية: شهر واحد على الأكثر.
التبليغ عن مشكلة حقوق
هل يعيد عمل منشور هنا استعمال عملك دون إذن؟ راسِلنا على signalement@digitalartisnal.com، أو اختر موضوع «شيء آخر» في النموذج، مع ذكر عنوان صفحة المنتج المعنية. تُعالَج البلاغات المدعَّمة بالأدلة خلال يومَي عمل.
بياناتك
يُستعمل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني لمعالجة طلبك فقط، ونحتفظ بهما ثلاث سنوات بعد آخر مراسلة. التفاصيل في صفحة الخصوصية.