تحكم هذه الشروط كل طلب يُقدَّم على هذا الموقع. وبتأكيدك طلبك، فإنك تقبل صيغتها السارية في ذلك اليوم — وهي الصيغة التي تقرؤها هنا، ويظهر تاريخ تحديثها أعلى الصفحة.
من يبيع، وماذا يبيع
باختصار: هذا الموقع سوق إلكتروني. يبيع الأعمالَ مبدعون مستقلّون، وتتولّى المنصّة تحصيل المبالغ وتسليم الملفات والوساطة عند حدوث مشكلة.
ينشر الموقعَ Digital Artisanal، وتجد بياناته كاملة في البيانات القانونية. يربط الموقع بين مبدعين مستقلّين ومشترين، ولا يبيع إلا منتجات رقمية: ملفات قابلة للتنزيل، دون أي شحن مادي.
تذكر كل صفحة منتج صاحبَ العمل، ومحتوى الملف، وصيغه، ومتطلباته البرمجية إن وُجدت، ونطاق الرخصة المعروضة.
حساب العميل
يتطلّب الشراء حسابًا، فهو الذي يحفظ تنزيلاتك وإيصالات طلباتك ومفاتيح رخصك. تختار كلمة المرور بنفسك، وتتحمّل مسؤولية الحفاظ على سرّيتها.
لا يمكن إتمام أي طلب دون حساب، والسبب تحديدًا أن الملف المشترى يجب أن يبقى قابلًا للاسترجاع لاحقًا، من أي جهاز.
يُشترط لتقديم طلب أن تكون قد بلغت سنّ الرشد، أو أن تتصرّف بموافقة أحد الوالدين أو الوصيّ القانوني.
الطلب والأسعار
- تُعرض الأسعار وتُحصَّل بالدولار الأمريكي (USD).
- المبلغ المعروض في الخطوة الأخيرة هو المبلغ الإجمالي: لا تُضاف إليه أي رسوم خفية عند الدفع.
- السعر المعتمد هو المعروض لحظة التأكيد، حتى لو تغيّرت صفحة المنتج بعد ذلك.
- يصبح الطلب نهائيًا بمجرد تأكيد الدفع، ويُرسَل إليك ملخّصه بالبريد الإلكتروني.
- لا يُنشئ سعرٌ واضح الخطأ أي التزام بالبيع: يُلغى الطلب حينئذٍ ويُردّ مبلغه كاملًا.
الضرائب
لا تُضاف أي ضريبة عند الدفع: السعر المعروض في صفحة المنتج وفي السلة وفي الخطوة الأخيرة هو ما تدفعه. وإذا وجب تطبيق ضريبة بحسب بلدك، فستُعرض قبل التأكيد، في سطر مستقل من ملخّص الطلب.
الدفع
باختصار: يتولّى Stripe معالجة الدفع. تُدخل بيانات بطاقتك لديه، فلا تمرّ أبدًا عبر خوادمنا، وقد يطلب منك مصرفك تأكيد عملية الدفع.
يتم الدفع بالبطاقة المصرفية عند تقديم الطلب، ويتولّى معالجته Stripe، مزوّد خدمة الدفع الذي نتعامل معه، عبر الإضافة الرسمية WooCommerce Stripe. وبحسب جهازك ومتصفحك، قد يُعرض عليك أيضًا Apple Pay أو Google Pay، وهما يدفعان بدورهما بالبطاقة عبر Stripe.
تُدخل بيانات بطاقتك في نموذج يوفّره Stripe ومدمج في صفحة الطلب: فلا تمرّ أبدًا عبر خوادمنا، ولا يمكننا الاطّلاع عليها. وحين يطلب مصرفك ذلك، يمرّ الدفع بمصادقة قوية (3-D Secure) — تأكيد في تطبيق مصرفك مثلًا — ولا يكتمل الطلب إلا بعد اجتياز هذه الخطوة.
لكشف الاحتيال، يضع Stripe ملفات تعريف خاصة به على صفحة السلة وصفحات الدفع، وهي موصوفة في صفحة ملفات التعريف.
إذا فشلت عملية التفويض أو رُفضت، لا يُؤكَّد الطلب ولا يُسلَّم أي ملف. وبمجرد تأكيد الدفع، يكون ملخّص الطلب المرسَل إليك بالبريد الإلكتروني بمثابة إيصال.
إذا كانت بطاقتك أو حسابك المصرفي بعملة غير الدولار الأمريكي، فقد يطبّق مصرفك سعر الصرف ورسوم التحويل الخاصة به: وهي لا تتوقف علينا ولا تدخل في السعر المعروض.
إيصال الطلب والفاتورة
يصدر لكل طلب إيصال — يتضمّن الأعمال المشتراة والمبالغ ووسيلة الدفع — يُرسَل إليك بالبريد الإلكتروني ويبقى متاحًا دائمًا في حسابك. وإن احتجت إلى فاتورة رسمية، باسم شركة مثلًا أو برقم ضريبي، فاطلبها على support@digitalartisnal.com مع ذكر رقم طلبك.
تسليم الملفات
باختصار: التسليم فوري، داخل حسابك. الروابط شخصية، ولبعض الملفات عدد محدود من التنزيلات أو مدة وصول محددة، يحدّدها مبدعها وتظهر في حسابك.
بمجرد تأكيد الدفع، تظهر الملفات في حسابك ضمن قسم «التنزيلات». الروابط شخصية — لا تعمل إلا بعد تسجيل الدخول إلى حسابك — وليست معدّة للمشاركة.
لا يكون أي عطل تقني في التنزيل سببًا لخسارة ما دفعتَ ثمنه: راسِلنا على support@digitalartisnal.com، فنعيد إليك الوصول أو نردّ المبلغ.
حق التراجع والمحتوى الرقمي
باختصار: لا يمكن «إرجاع» ملف جرى تنزيله. بتأكيدك الطلب، تطلب التسليم الفوري وتتنازل عن حقك في التراجع بشأن الملف المسلَّم. ومع ذلك نردّ المبلغ حين لا يكون الملف مطابقًا للوصف.
في المحتوى الرقمي المسلَّم فورًا، ينقضي حق التراجع بمجرد بدء التسليم، بشرطين: أن تكون قد طلبت هذا التنفيذ الفوري صراحةً، وأن تكون قد أقررت بفقدان هذا الحق. وهذا هو الغرض من خانة الاختيار التي تسبق زر الدفع: فما لم تُحدَّد، لا يمكن تأكيد الطلب.
لا ينتقص هذا التنازل شيئًا من حقوقك إذا لم يكن الملف مطابقًا: راجع سياسة استرجاع المبالغ، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط، وتمنحك 14 يومًا بعد الشراء لإبلاغنا بأي مشكلة.
الرخص والملكية الفكرية
يمنحك الشراء رخصة استعمال، لا ملكية العمل ولا التنازل عن حقوق المؤلف. ويُذكر النطاق الدقيق في كل صفحة منتج، ويُفصَّل في صفحة الرخص.
- يُمنع بيع الملف أو إعادة توزيعه أو إتاحته كما هو، أيًّا كان مستوى الرخصة.
- مشاركة رابط تنزيل شخصي تُعدّ إعادة توزيع.
- يمكن تسوية أي استعمال يتجاوز المستوى الذي اشتريته: راسِلنا بدل أن تشتري من جديد.
المسؤولية
تُقدَّم الأعمال كما هي موصوفة في صفحاتها. ولا تضمن المنصّة أن يلبّي عملٌ ما حاجةً خاصة لم يُعلَن عنها، ولا توافقه مع برنامج لم تُذكر متطلباته.
لا يمكن أن تتجاوز مسؤولية المنصّة مبلغ الطلب المعني، إلا في الحالات التي يمنع فيها القانون مثل هذا الحدّ.
الشكاوى والنزاعات
باختصار: راسِلنا أولًا، ونجيبك خلال 30 يومًا على الأكثر — وفي الواقع خلال يومَي عمل. والقانون المطبَّق هو قانون بلد الناشر، دون أن يحرمك ذلك أبدًا من الحماية التي يكفلها لك قانون بلدك.
أبلِغنا بالمشكلة خلال مدة معقولة من اكتشافها، مع رقم طلبك، على support@digitalartisnal.com أو من صفحة الاتصال. تُحلّ أغلب الحالات في مراسلة واحدة، ونتولّى التواصل مع المبدع عند الحاجة. وتتلقّى كل شكوى جوابًا معلَّلًا خلال 30 يومًا على الأكثر.
تخضع هذه الشروط لقانون البلد الذي يتّخذ فيه الناشر مقرًّا له، كما هو مبيَّن في البيانات القانونية.
وإذا تعذّر الحلّ الودّي، يعود الاختصاص في أي نزاع إلى المحاكم المختصة في دائرة مقرّ الناشر. ولا يمسّ هذا الاختيار بالأحكام الآمرة لحماية المستهلك في البلد الذي تقيم فيه، إذ تظل سارية، ولا بحقك في اللجوء إلى وسيلة بديلة لتسوية النزاعات، كالوساطة.