الأسئلة المتكررة

نعم. حسابك هو الذي يحفظ تنزيلاتك وإيصالات طلباتك ومفاتيح رخصك: بدونه سيضيع ملف اشتريته عند أول تغيير للجهاز.

البطاقة المصرفية، عبر Stripe. وبحسب جهازك ومتصفحك، قد يُعرض عليك أيضًا Apple Pay أو Google Pay. وتظهر الوسائل المتاحة في خطوة الدفع، قبل أن تؤكّد طلبك.

نعم. يتولّى Stripe معالجة الدفع: تُدخل بطاقتك في نموذج يوفّره Stripe، ولا تمرّ بيانات بطاقتك أبدًا عبر خوادمنا. وحين يطلب مصرفك ذلك، يطلب منك تأكيد الدفع (3-D Secure)، في تطبيقه مثلًا، ولا يكتمل الطلب إلا بعد هذا التأكيد.

تُعرض الأسعار وتُحصَّل بالدولار الأمريكي (USD)، والمبلغ المعروض هو ما تدفعه: لا تُضاف أي ضريبة ولا أي رسوم في الخطوة الأخيرة. وإذا كانت بطاقتك بعملة أخرى، فقد يطبّق مصرفك رسوم تحويل خاصة به.

نعم، حين لا يطابق الملف ما أُعلن عنه: راسِلنا خلال 14 يومًا من الشراء. التفاصيل في سياسة استرجاع المبالغ.

لا توجد بطاقات إهداء بعد. في انتظار ذلك، اشترِ بعنوان بريد الشخص المعني، أو راسِلنا: ننقل الطلب إلى حسابه.

في حسابك، ضمن قسم «التنزيلات»، فور تأكيد الدفع. وتصلك أيضًا رسالة بملخّص الطلب.

سجّل الدخول من جديد: تولّد قائمة مشترياتك رابطًا صالحًا. وإن بلغتَ حدّ التنزيلات، راسِلنا فنرفعه.

لا: الرابط شخصي، ولا يعمل إلا بعد تسجيل الدخول إلى حساب المشتري. ومشاركة ملف مشترى تخرج عن إطار الرخصة، مهما كان مستواها.

راسِلنا على support@digitalartisnal.com مع ذكر رقم الطلب. نستبدل الملف أو نردّ المبلغ، دون نقاش.

شخصية للاستعمال الخاص، وتجارية بمجرد أن يتعلق الأمر بعميل أو نشاط تجاري، وموسَّعة إن دخل الملف في منتج يُباع بنسخ متعددة. التفاصيل في صفحة الرخص.

نعم: تدفع الفرق بين المستويين فقط، بدل شراء ثانٍ.

في حسابك، ضمن قسم «الرخص». يظهر كل مفتاح مع نطاقه وعدد التفعيلات المتبقية.

استعمل رابط «نسيت كلمة المرور» في صفحة تسجيل الدخول: يصلك رابط لإعادة تعيينها صالح لمدة ساعة.

في حسابك، ضمن قسم «الملف الشخصي». وهو أيضًا العنوان الذي تصله تأكيدات طلباتك: تحقّق منه قبل الشراء.

راسِلنا على confidentialite@digitalartisnal.com من العنوان المرتبط بحسابك. انتبه: الحذف يُفقدك الوصول إلى تنزيلاتك. استرجِع ملفاتك قبل ذلك.

بموافقتك فقط. قد يستعمل الموقع Google Analytics لإحصاء الزيارات، ووسوم Google Ads لقياس المشتريات القادمة من إعلاناتنا؛ ولا يُحمَّل أيٌّ منها ما لم تقبله في شريط ملفات التعريف، والرفض لا يحرمك من شيء. وتجد ما هو مضبوط فعلًا، وزرّ تغيير رأيك، في صفحة ملفات التعريف.

صفحة كن مبدعًا تشرح المسار. ويُراجَع كل حساب جديد يدويًا قبل عرض أول عمل للبيع، خلال يومَي عمل.

تحتفظ المنصة بـ 15 % من كل عملية بيع، والباقي لك. التفاصيل في شروط المبدعين.

تتراكم أرباحك في رصيدك، وتطلب السحب متى شئت من لوحة التحكم. ويتم أول تحويل بعد التحقق من هويتك.

نعم، في أي وقت. ومن اشتراه من قبل يحتفظ بوصوله وبرخصته.